Política de envío
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 1 de agosto de 2026
Obrigado por comprar na Aurevyon.
Esta Política de Envio explica os prazos de processamento, os procedimentos de envio e as condições de entrega aplicáveis às encomendas realizadas através da nossa loja online.
PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS
Todas as encomendas serão processadas no prazo de 2–4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os dias úteis não incluem fins de semana e feriados legais.
Durante períodos de elevada procura, campanhas promocionais, períodos festivos ou outras circunstâncias excecionais, o prazo de processamento poderá ser superior ao habitual.
PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Processamento: 2–4 dias úteis
Entrega: 6–12 dias úteis
Prazo total estimado: 8–16 dias úteis
Tenha em atenção que todos os prazos de entrega são estimativas e não podem ser garantidos.
DESTINOS DE ENVIO
Atualmente, efetuamos envios para a maioria dos países e regiões do mundo.
No entanto, reservamo-nos o direito de limitar ou recusar envios para determinados países ou regiões devido a restrições legais, logísticas, operacionais ou impostas pelos prestadores de serviços de transporte.
CUSTOS DE ENVIO
Quaisquer custos de envio aplicáveis serão apresentados antes da conclusão da compra, no processo de checkout.
As campanhas de envio gratuito serão devidamente indicadas no nosso Website.
RASTREAMENTO DA ENCOMENDA
Quando disponível, receberá um número de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada.
Tenha em atenção que poderá demorar alguns dias após o envio até que as informações de rastreamento fiquem disponíveis no sistema do prestador de serviços de transporte.
ATRASOS NO ENVIO
Faremos todos os esforços razoáveis para entregar a sua encomenda dentro do prazo estimado indicado. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo:
- Atrasos por parte do prestador de serviços de transporte;
- Inspeções ou procedimentos de desalfandegamento;
- Condições meteorológicas severas;
- Interrupções nos transportes;
- Restrições governamentais ou administrativas;
- Feriados legais;
- Situações de força maior; ou
- Outras circunstâncias imprevisíveis.
Na medida permitida pela legislação aplicável, não assumimos responsabilidade por atrasos causados exclusivamente por essas circunstâncias.
DIREITOS ADUANEIROS, IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO
Dependendo do seu país ou região, a sua encomenda poderá estar sujeita a direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA (VAT/IVA), GST, taxas de desalfandegamento ou outros encargos governamentais.
Salvo indicação em contrário durante o checkout, esses encargos poderão ser da responsabilidade do cliente, na medida permitida pela legislação aplicável.
A Aurevyon não controla o valor desses encargos e não pode determinar antecipadamente o seu valor exato.
INFORMAÇÕES DE ENVIO INCORRETAS OU INCOMPLETAS
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de entrega completas e corretas.
Se uma encomenda não puder ser entregue corretamente devido a informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ocorrer custos adicionais de envio ou atrasos.
Faremos esforços razoáveis para encontrar uma solução adequada em conjunto com o cliente e o prestador de serviços de transporte.
Os direitos legais dos consumidores permanecem inalterados.
ENCOMENDAS PERDIDAS, DANIFICADAS OU NÃO ENTREGUES
Se a sua encomenda chegar danificada ou não tiver sido entregue após o término do prazo de entrega estimado indicado, contacte-nos através de:
E-mail: aurevyon@outlook.com
Verificaremos o estado da entrega e analisaremos o caso em questão.
Dependendo da situação e em conformidade com a legislação aplicável, poderá ser apresentada uma solução adequada, como:
- Envio de um produto de substituição;
- Novo envio da encomenda;
- Reembolso; ou
- Outra solução adequada.
Os direitos legais e as reclamações dos consumidores, incluindo os direitos relativos a produtos não entregues, danificados ou defeituosos, não são afetados por esta Política de Envio.
CONTACTO
Se tiver alguma questão sobre o envio ou a entrega, contacte-nos através de:
Aurevyon
E-mail: aurevyon@outlook.com
Website: www.aurevyon.store